郑州市以规范校外培训机构运营管理为目的，深耕全国校外教育培训监管与服务综合平台，坚持向监管能力、监管成效、监管共鸣要效能，全面提升校外培训机构高质量发展。

加强业务培训，在监管能力提升上下功夫。郑州市教育、科技、文旅、体育等多部门联合，多频次、多形式组织以平台介绍、操作讲解、疑难解析等内容为主的业务培训，先后召开13场网络和现场培训会，培训管理员600余人次。组建监管平台管理员工作群，坚持问题导向，实时协助解决县级管理员在平台操作中遇到的问题。县级行业主管部门压实机构主体责任，明确专人专岗负责制度，做好点对点有效指导。县级平台管理员参与到机构账号注册、信息填报、运营管理等各个环节，密切指导机构按要求上传资质、人员、材料、场地、课程等信息，并第一时间组织审核，发现问题及时反馈、协助处理，累计处理问题约120个。截至目前，市、县两级教育、科技、文旅、体育等部门设置平台管理员58个，均能独立完成平台日常使用和维护。

深化平台应用，在监管成效提升上下功夫。郑州市充分发挥平台数字监管功能，实时调度机构党建、课程、材料、人员等，对预收费“体外循环”、材料不合规、人员无资质等问题进行核查处置，通过监管平台对校外培训机构监管工作进行再优化、再提升，实现监管信息的实时共享与动态管理。借助风险调度模块拓展线索来源，明确问题线索处置的时间节点，规范办理程序，有效防范化解风险隐患。截至目前，全市通过全国监管平台深入开展数据稽核、从业人员准入核验、组建执法人员库等工作，问题线索处置率达到100% ，线上订单金额达到1.068亿元，试点完成2笔“先学后付”订单，上传行政执法案例42个。

持续宣传引导，在监管共鸣提升上下功夫。郑州市多渠道、多手段深入开展“双减”政策宣传，通过打造“郑州校外治理在行动”电视专栏、局长和校长走进直播间、发放宣传彩页、制作宣传动画短片、发布温馨提醒等方式，明确全流程监管对机构发展的必要性和重要性，全面应用全国监管平台；引导机构法人树立合法合规办学的理念，坚决避免“绕开平台办学”行为；争取学生和家长的理解和支持，引导家长自觉使用平台选课、缴费，抵制机构违规行为，维护自身合法权益。郑州市先后组织学科类培训机构座谈会10余次，收集整理意见建议50余条；制作并发放《郑州市校外培训机构鉴别小妙招》宣传册3万份，大力推广“校外培训家长端”“校外培训机构端”APP 。在寒暑假期等关键时间节点，发布各类温馨提醒13次，引导广大学生家长通过全国监管平台查询并选择证照齐全的合规培训机构，警惕培训收费陷阱。

截至目前，全市1348家合规校外培训机构已全部纳入全国监管平台，实施全流程监管，共上架课程7192个，缴纳风险保证金4305余万元，预收费资金5183万元。